Politique de remboursement

Délai

14 jours à compter de la réception pour les produits non personnalisés, conformément au droit de rétractation.

Conditions

• Produit non utilisé, dans son emballage d’origine dans la mesure du possible
• Preuve d’achat
• Contact préalable à contact.neonparadise@gmail.com pour obtenir la procédure de retour

Frais de retour

À la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Sous 14 jours après réception et contrôle du retour, via le même moyen de paiement.

Produits personnalisés

Les articles fabriqués selon vos spécifications (ex. portrait à partir de votre photo) ne peuvent être repris ou remboursés, sauf défaut de conformité ou erreur d’impression manifeste.

Produit endommagé à la réception

Nous contacter sous 48 h avec photos du colis et du produit → remplacement ou remboursement.